Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat ! Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Cependant, si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez le retourner. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

RETOURS

Pour avoir droit à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 30 jours calendaires de votre achat. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et intact.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez contacter Service client pour obtenir une adresse de retour. Une fois l'adresse reçue, replacez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et inclure votre preuve d'achat .

Dans certains cas, le retour est gratuit. Cependant, si le retour n'est pas dû à une erreur de VYLUXE, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et l'état de votre article inspecté, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins 30 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation Ce remboursement apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit, selon votre émetteur. Vous serez informé par courriel du traitement de votre retour.

EXCEPTIONS

Les éléments suivants ne peut pas être retourné ou échangé :

Articles périssables
Intimes
Cartes-cadeaux
Articles personnalisés
Produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

Les commandes sont traitées dans les 5 jours de la commande du client. Des annulations peuvent être appliquées si le consommateur initie l'annulation de la commande avant l'expédition et dans le délai d'annulation indiqué sur le site web.

QUESTIONS:

Quelle est la politique de retour ?

Frais de retour
Tous les frais de retour seront couverts par le client, sauf s'ils sont dus à un problème de qualité.

Options de retour
Veuillez noter que l'adresse de retour vous sera communiquée après approbation de votre retour par e-mail. Le service « Happy Returns » est disponible dans certains États américains. (Le cas échéant, des informations complémentaires vous seront fournies dans l'e-mail de réponse après approbation.)

Fenêtre de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de tous vos articles.

Conditions
Les articles et tous les cadeaux gratuits qui les accompagnent doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et avec les étiquettes d'origine attachées.
Les retours de maillots de bain, de bodys et de lingerie ne peuvent être acceptés que si la doublure hygiénique reste intacte.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de sous-vêtements, soutiens-gorge, bouteilles d'eau, accessoires pour cheveux, lunettes, chapeaux, chaussettes, bijoux, vêtements de forme ou masques pour des raisons d'hygiène, et tout autre article pour lequel le retour ou l'échange est indiqué comme n'étant pas pris en charge sur la page du produit.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Quels articles puis-je retourner ?

Les articles et tous les cadeaux gratuits qui les accompagnent doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et avec les étiquettes d'origine attachées.

Les retours de maillots de bain, de bodies et de lingerie ne peuvent être acceptés que si la doublure hygiénique reste intacte.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

sous-vêtement,

soutiens-gorge,

bouteilles d'eau,

accessoires pour cheveux,

lunettes,

chapeaux,

chaussettes,

bijoux,

vêtements gainants,

ou des masques pour des raisons d'hygiène.

De plus, tous les articles marqués comme « non retournables » sur la page du produit ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.

Politique de retour pendant les vacances

En temps normal, notre politique de remboursement exige que vous soumettiez votre demande dans les 30 jours suivant la réception du colis, après quoi vous disposez de 30 jours supplémentaires pour renvoyer les articles. Cependant, compte tenu de votre période de fêtes, en cas de problème ou de difficulté, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@alzya.com pour obtenir de l'aide.

Politique de retour des cadeaux

Vous pouvez retourner les articles offerts en suivant les mêmes délais et conditions. Pour traiter un retour de cadeau, veuillez indiquer le numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Pour obtenir de l'aide, contactez service@alzya.com .

Politique de retour internationale

Nous acceptons les retours internationaux sous 30 jours. Cependant, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de défaut. Veuillez contacter contact@alzya.support avant d'effectuer un retour international.

Adresse de retour

Nom de marque : Alzya
Adresse : 312 W. 2nd St, #1341, Casper, WY 82601, comté de Natrona
Courriel de contact : contact@alzya.support
Téléphone : +1 307-414-8109